城市现代化进程的发展日益加速，更多的城市居民脱离了一家一户的格局，住进了现代化的小区，在刚入住搬进新家的时候，就面临着与一个机构打交道，那就是物业公司。

房子是家的载体，物业作为小区的维护和管理者，其与业主本来是一种互惠互利的存在。然而最近一些年来，物业与业主的关系似乎越来越紧张，那么今天我么一起来聊一下物业这个话题。

首先，我们每个月都要交的物业费里，它包含了哪些内容呢？

1、管理、服务人员工资及福利费

2、公共设施设备运行维修保养费

3、绿化养护、清洁卫生费用

4、秩序维护费用

5、办公费用

6、物业管理企业固定资产折旧费

7、物主公用、公用设施设备及公众责任保险费用

8、经业主同意的其他费用

那么他们拿这些费用应该为我们提供什么样的服务呢？

首先，您所在的物业公司是否组织架构明确，各负其责才能各显其能，如果您小区保安兼职扫地，那么也是凉凉了。

其次，物业公司应当配备相应的办公用房，比例约为该小区总建筑面积的千分之二。如果您的物业公司栖居在您小区内某个单元里，那么您这个小区物业基本是属于不正规那一行列。

然后，说到物业应该提供的常规性公共服务，比如：

1.公共环境卫生的清洁保洁

物业负责的保洁区域包括：除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。

2.公共设施设备的管护、养护

物业管理的设施设备主要包含供电线路、各类配电设备、排水管网、电梯、消防设备等，小到一盏路灯，大到小区配电。

3.小区公共秩序管理

物业应对整个小区履行管理职能，比如停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、垃圾处理、门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等等的管理职责。

其他还包括：4.突发应急抢修的处置和管理 5.参与社会事务管理，协助公安部门侦破案件，化解纠纷等等。

小区电动车被偷，查监控时才发现小区的监控形同虚设；路面损坏许久，小区物业迟迟不来修缮……

你居住的小区发生过这些情况吗？一旦碰上这些“只收钱不做事”的物业，业主要如何维护自己的权益呢？根据最新的物业管理条例，以下8种情况可以拒缴物业管理费：

因此，一旦出现以上8种情形之一，业主们就可以理直气壮地拒绝缴纳物业费。此外，在一些特殊情况下，物业或许还要给业主们倒找钱。

想知道自己小区有没有公共收益，得先想这样几个问题：你们家小区入口的挡车栏杆上、电梯里是不是常年有广告？物业靠这些广告是否赚了钱？广告收入所得的利用，是否告知全体业主了？

这些项目，收钱的虽然是物业，但物业只是代为管理。根据我国《物权法》和有关规定，住宅小区内的公共场所、公用设施属于全体业主共有，因公共设施所产生的广告收益，归业主共有。比如电梯广告费、停车位收入，小区配套的游泳池的经营收入等等。

最后，说到业主们可以行使的权利。根据国家2018年3月19日修正版《物业管理条例》规定，业主可依法行使以下权利保障自己的权益：

一、投票权：对于物业公司的去留，业主是有决定的权力的，业主有权召开全体业主大会，对物业管理的事项和修改进行监督和管理，在必要的时候，业主可以通过全体表决，换掉不满意的物业公司。

二、监督权：物业做得好不好，业主有监督物业公司的权力，这些监督项目包括但不限于安保齐全、卫生清洁，收费项目等，业主都可以监督并要求物业改正。

三、知情权：我们都知道，小区内是有很多广告项目的，而这些广告项目带来的收益，是归全体业主所有，物业公司只是代为保管，这些资金的流向，业主有知情权，可以询问物业，钱用在了什么地方。

其实，这些事都是小事儿，包括物业本身这件事，也是小事。但是这些琐碎的细小，却影响着我们的生活，和我们的居住体验。

随着中国房地产进入全面存量时代，物业的存在感与影响力也将日益提升，在历史进程中，逐步扮演着“大管家”的角色。

和谐的小区需要物业和业主共同的努力，而且物业和业主的关系并不是主人和仆人的关系，也不是服务与被服务的关系，而是平等的合约关系，所以两方都需要尽到自己的义务，如果互相多一些理解包容，支持配合，大家各司其职，生活一定可以变得更加和谐美好！