《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法(试行)》公示并征求意见

　　服务费按质量等级收取 没有约定物业不帮看车

　　为了规范广西住宅物业服务收费管理,自治区物价局和自治区住房和城乡建设厅结合广西实际制定了《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》(试行稿)。据悉,本办法适用于广西壮族自治区行政区域内住宅小区的物业服务收费及监督管理。目前《试行办法》向社会公示并广泛征求市民意见。

　　物业收费按“星级”定标准

　　“收费与服务存在严重脱节“、”只收费不服务“……在南宁物价主管部门接到的关于物业管理收费方面的投诉中,市民反映最多的问题是收费标准和服务水准不成正比。

　　《试行办法》提出,物业管理收费根据服务标准等因素来按质论价。物业服务收费按不同物业的使用性质和特点,分别实行政府指导价和市场调节价。成立业主委员会之前的住宅(含自有产权车位、车库)物业服务收费实行政府指导价;别墅和成立业主委员会之后的住宅(含自有产权车位、车库)物业服务收费实行市场调节价。

　　实行政府指导价的,由价格主管部门和房地产行政主管部门根据物业服务的等级标准等因素,制定住宅物业服务收费的基准价及浮动幅度(上下不超过15%),并定期公布。具体标准由物业服务企业在当地价格主管部门规定的指导价范围内,根据实际提供的物业服务水平确定,并报经当地价格主管部门备案后执行。实行市场调节价的物业服务收费,则由物业服务企业与业主双方协商确定。

　　据了解,《办法》提出物业服务收费根据物业服务的等级、服务质量、服务成本等因素,实行分等级定价。也就是说,物业服务收费将按照物业公司所具有的服务水平来分等级,实行类似于按“星级”收费的办法,这样的收费方式将更明白。

　　公用设施维修不算入服务成本

　　解物业管理公司服务成本是如何定出的,业主所交纳的费用是如何使用的,物业公司有没有存在重复收费和乱收费?这些问题都是很多业主很关心的。

　　对此,《试行办法》明确了物业服务成本或者物业服务支出的范围,使物业服务收费项目更加细化。实行政府指导价的物业服务收费构成包括物业服务成本、法定税金和利润(利润率不高于12%),物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括管理服务人员的工资等10项。

　　《试行办法》在核定物业服务成本时,对一些维修等收取的费用作了具体明确,物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造等按规定应当通过专项维修资金列支的费用,不得计入物业服务成本。

　　在众多物业管理投诉中,装修保证金和装修管理费是一大热点。《试行办法》明确表示除法律法规规定外,物业管理企业不得以任何名义向业主收取押金、保证金等。

　　《试行办法》规定,专业经营单位及环卫管理单位不得强制物业服务企业代收费用,不得因物业服务企业拒绝代收有关费用而停止向最终用户提供服务。

　　小区车辆停放实行政府指导价

　　现在有私家车的人越来越多,小区停车问题也就日趋受到关注。除了车位紧张的矛盾,车辆停放收费也是业主反映较多的问题。市民陈先生所在的秀厢大道某小区,车辆停放费原来是每月240元,去年涨到了每月300元。在采访中,不少业主有着与陈先生类似的遭遇,他们都有一个共同的疑问:小区停车收费是怎么规定的?

　　对于这个问题,《试行办法》规定建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要,其租赁费实行政府指导价,由价格主管部门会同同级房产行政主管部门制定在本地区执行的基准价及浮动幅度(最高不超过20%)。

　　那么在小区停车,每个月该交多少钱?根据《试行办法》,车辆停放服务收费标准由车位使用人(承租人)与物业服务企业或建设单位,在规定的基准价格和浮动幅度内以合同形式约定。业主在自己拥有产权的封闭式独立车库内停车,不缴纳车辆停放服务费和车库物业服务费。已收取车辆停放服务费的,不得再收取车位物业服务费。

　　针对众多业主提出的,办理小区车辆出入卡物业要收工本费的问题,《试行办法》明确提出,实行小区出入证管理的,建设开发单位应当按实际入住人数或一定的数量为业主免费配置出入证(含IC卡等)。业主申请多配置或因遗失、损坏需要重新办证的,物业服务企业可按成本收取工本费。出入证制作工本费具体标准由同级价格主管部门确定。

　　没有另外约定物业不帮看管车辆

　　车辆停放在小区内却丢失了,业主认为车辆进了小区收费了都属于保管,物业公司却称认为收取的只是车辆停放费。因为丢车事件业主与物业公司发生纠纷的事例并不少见,《试行办法》对物业管理企业日常管理中风险最大的一项进行了规避,如果没有签订合同,车子就不能定论为“保管”。与此同时,也为业主明确了什么情况下才提供保管服务。

　　《试行办法》提出,车辆停放服务收费包括车库、车位的设施设备运行及维护、保洁、秩序维护、购买公众责任保险等发生的费用。已收取车辆停放服务费的,不得再收取车位物业服务费。业主或者物业使用人对车辆有看管要求的,应当与物业服务企业另行约定。

　　占用物业管理区域内业主共有道路或者其他公共场地停放汽车的,应当经业主大会或专有部分占建筑物总面积过半数的业主且总人数过半数的业主同意才可收取车辆停放服务费,收费标准不得高于同一小区露天配套停车场车辆停放服务费标准,所得收益主要用于住宅专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用。也就是说,对于小区占道停车收费,得由业主说了算,物业不是说收就能收的。